Ebook – Der Kunde 2.0: Fünf Chancen für Vertrieb & Marketing

„Für meinen Großvater lief der Verkauf fast von selbst, als er nach dem Krieg seine Automobilhandelskette wieder aufbaute.“ erklärt Dr. Michael Franz, Autor des Ebooks „Der Kunde 2.0: Fünf Chancen für Vertrieb und Marketing“.

Diese paradiesischen Zustände im Verkauf änderten sich Ende der 70er Jahre. Erstmals überstieg das Angebot die Nachfrage. Verkaufen wurde schlagartig anspruchsvoller. Wie in den 70ern stehen Unternehmen und Verkäufer auch heute 2011 vor neuen Herausforderungen. Der Kunde ist zum Kunden 2.0 geworden und hat sein Einkaufsverhalten verändert.

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Wandel: Wie kaufen Kunden 2.0 ein und was erwarten Sie von Unternehmen?

Dr. Michael Franz diskutiert anhand neuester Studien fünf wesentliche Eigenschaften des Kunden 2.0:

1. Kunden 2.0 sind wesentlich besser informiert. Sie nutzen das Internet quer durch alle Branchen und Gruppen zur Vorbereitung von Kaufentscheidungen und zum Kauf selbst.
2. Kunden 2.0 leiden unter Information Overload. Sie haben weniger Zeit für Verkäufer, niedrigere Aufmerksamkeitsspannen und sind schnell genervt.
3. Kunden 2.0 sind wechselwilliger. Für sie werden immer mehr Investitionsgüter zu austauschbaren Commodities.
4. Kunden 2.0 kaufen professioneller ein. Sie werden zunehmend resistent gegen veraltete Methoden des Verkaufen 1.0.
5. Kunden 2.0 wollen minimierte Kaufrisiken. Sie erwarten, dass Unternehmen das Fehlentscheidungsrisiko für sie aktiv minimieren.

Umsetzung: Meilensteine auf dem Weg zum Kunden 2.0

Mit diesem 28seitigen Ebook möchte Dr. Michael Franz – Co-Autor des Bestsellers „High Probability Selling“ – Vertriebsleiter, Verkäufer und Geschäftsführer inspirieren, wirkungsvolle Vertriebsstrategien umzusetzen. Dazu finden Sie in diesem Ebook:

• Fünf Eingenschaften des Kunden 2.0 und deren Auswirkungen auf Vertrieb, Marketing und Verkauf.
• Fünf Barrieren die Unternehmen und Verkäufer aus dem Weg räumen sollten, damit Kunden 2.0 gerne, häufiger und mehr bei Ihnen kaufen.
• Fünf Meilensteine auf dem Weg zum Kunden 2.0. Ein konkreter Plan, wie Sie am besten anfangen.

Erfolg: Wachstumschance Kunde 2.0

Unternehmen und Verkäufer, die sich in Ihren Vertriebs- und Marketingstrategien an die fünf Eigenschaften des Kunden 2.0 anpassen, werden ein überdurchschnittliches Wachstum erleben. Das gilt insbesondere für Unternehmen und Verkäufer, die erklärungsbedürftige, risikoreiche und tendenziell teure Investitionsgüter, Projekte und Dienstleistungen an Privat- und Firmenkunden verkaufen.

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Über den Autor

Der erfolgreiche Vertriebsberater, Sales Coach und Speaker Dr. Michael Franz ist Co-Autor des innovativen Verkaufs-Bestsellers High Probability Selling. Er unterstützt Geschäftsführer, Vertriebsleiter und Verkäufer dabei, neue wirkungsvolle Vertriebsstrategien umzusetzen, Umsätze und Deckungsbeiträge zu steigern, Kosten im Vertrieb und Marketing zu senken, die Produktivität im Sales Team zu erhöhen und insgesamt mehr Freude an der Arbeit zu haben.